Diagnose
Coaching is effectiever als eerst de oorzaak van ineffectief gedrag wordt vastgesteld. Daarom heeft Personal Management Care tools ontwikkeld waarmee op eenvoudige wijze de oorzaak wordt opgespoord. Met deze tools wordt de aandacht van de coachee verlegd van de externe situatie waarin het gedrag zich manifesteert naar de situatie die het gedrag stuurt. Deze aanpak leidt tot verbluffende resultaten. Verandering vindt plaats zonder weerstand.
Voorbeeld
Het valt een stafmanager op, dat
hij bij duidelijke opdrachten uit de lijn uitstekend scoort, maar bij
onduidelijke opdrachten in een moeras terecht komt. Hij wendt zich tot
ons. Bij de diagnosestelling blijkt dat de manager in vroegere situaties heeft geconcludeerd dat ook bij onduidelijke opdrachten hij de
enige was die voor de oplossing moest zorgen. Zijn omgeving vroeger gaf
daar alle aanleiding toe. Zelf heeft hij daar nooit meer bij stil
gestaan. In de coaching richt hij zich op deze vroegere situatie en
vergelijkt die met zijn huidige werksituatie bij onduidelijke
opdrachten. Tot zijn verbazing merkt hij in beide situaties wel
dezelfde gevoelens te hebben, terwijl de situaties hemelsbreed verschillen. Hij komt tot de conclusie dat in het werk
iedereen gebaat is bij heldere opdrachten terwijl dat vroeger niet zo
was. De beleving van zijn werksituatie verandert daardoor. Voortaan
ziet hij helder wat onduidelijke opdrachten zijn en is realistisch wat
hij daarin wel en niet kan. In het moeras is hij sindsdien nooit meer
geraakt.
