Praktijkvoorbeeld
Een directeur is boos op zijn automatiseringsleverancier. Door het aannemen van een nieuwe medewerker is bij hem het inzicht ontstaan dat de opzet van de gerealiseerde programmatuur beter kan. Besprekingen om tot verbetering te komen leiden tot niets. Samen met Personal Management Care maakt de directeur twee panorama's van relaties met de mensen van de leverancier. Een toen het project begon en een nu ontevredenheid heerst. Door van het ene naar het andere panorama te springen beseft de directeur dat hij zelf de mensen van de leverancier in de loop van het project minder aardig heeft gemaakt. Hij begrijpt ook dat die mensen niet zijn veranderd, maar wel dat hij negatiever tegen het projectresultaat aankijkt. Vanaf dat moment verbeteren de persoonlijke relaties met de mensen van de automatiseringsleverancier.
Persoonlijke hindernissen om tot zakelijke overeenstemming te komen zijn er niet meer. Zakelijk blijft het moeilijk om tot overeenstemming te komen, maar persoonlijk zijn de verhoudingen goed. Dankzij het laatste wordt overeenstemming bereikt. Een eye-opener voor de directeur.